سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع مدّتها 30 يومًا، أي أن لديك 30 يومًا من استلام القطعة لتطلب الإرجاع.

ليكون الإرجاع مقبولًا، يجب أن تكون القطعة بالحالة نفسها التي استلمتها بها، غير مستعملة وغير ملبوسة، مع بطاقاتها وفي عبوتها الأصلية. وستحتاج كذلك إلى الفاتورة أو ما يثبت الشراء.

لبدء الإرجاع، يمكنك مراسلتنا على jesse.y.n.bakker@protonmail.com. ويُرجى الانتباه إلى أن المرتجعات يجب إرسالها إلى العنوان التالي: Via Maestra 81, 12070, Montezemolo, Italy.

إذا قُبل إرجاعك، فيُرجى ترتيب الشحن بنفسك بأفضل ما تستطيع. وأنت المسؤول عن تكلفة الشحن المترتّبة. وأي ضريبة قيمة مضافة أو رسوم جمركية تُفرض على Avenue of Aesthetic نتيجة ذلك ستُخصم من المبلغ المسترد. ولن تُقبل القطع المُعادة إلينا دون طلب إرجاع مسبق. 

يمكنك دائمًا مراسلتنا بأي سؤال عن الإرجاع على jesse.y.n.bakker@protonmail.com.

التلف والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند الاستلام ومراسلتنا فورًا إذا كانت القطعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت قطعة خاطئة، حتى نتمكّن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

 

الاستبدال
أسرع طريقة لتحصل على ما تريده هي إرجاع القطعة التي لديك، وبعد قبول الإرجاع تقوم بشراء القطعة الجديدة في طلب منفصل.

مدة الـ14 يومًا للعدول في الاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عمّا سبق، إذا كانت الشحنة متوجّهة إلى الاتحاد الأوروبي، فلك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون تبرير. وكما ذُكر أعلاه، يجب أن تكون القطعة بالحالة نفسها التي استلمتها بها، غير مستعملة وغير ملبوسة، مع بطاقاتها وفي عبوتها الأصلية. وستحتاج كذلك إلى الفاتورة أو ما يثبت الشراء.

المبالغ المستردة
سنُبلغك بعد استلام مرتجعك وفحصه، ونخبرك إن كان الاسترداد قد اعتُمد أم لا. وإذا اعتُمد، فسيُردّ المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. وتذكّر أن بنكك أو شركة بطاقتك قد تحتاج بعض الوقت لمعالجة الاسترداد وإظهاره كذلك.
وإذا مضى أكثر من 15 يوم عمل على اعتمادنا لإرجاعك، فيُرجى مراسلتنا على jesse.y.n.bakker@protonmail.com.